Fecha de entrada en vigencia: octubre de 2026.
En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único 1074 de 2015) y demás normas que las modifiquen o complementen, se adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, aplicable a toda la información personal recolectada a través del sitio web xiomara-correa.com, WhatsApp, teléfono, correo electrónico, redes sociales y el consultorio.
1. Responsable del tratamiento
Dra. Xiomara Correa Jiménez — Cirugía plástica facial y otorrinolaringología.
Dirección: Calle 7 # 39-107, consultorio 711, Medellín, Antioquia, Colombia.
Correo: cirugiaxiomara@gmail.com
Teléfonos: (604) 301 77 15 · (604) 301 77 86 · WhatsApp 310 421 21 69
2. Definiciones
- Dato personal: información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
- Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del titular, como los datos relativos a la salud, los datos biométricos y las imágenes del rostro.
- Titular: persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
- Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular.
- Encargado: persona que realiza el tratamiento por cuenta del responsable.
3. Datos que recolectamos
- Datos de identificación y contacto: nombre, documento de identidad, fecha de nacimiento, teléfono, correo electrónico y ciudad.
- Datos de salud y de historia clínica: antecedentes, valoraciones, diagnósticos, procedimientos, fórmulas y evolución.
- Fotografías y registros clínicos del rostro, tomados para la valoración y el seguimiento de los procedimientos.
- Datos de navegación del sitio web (cookies técnicas y de analítica), cuando aplique.
4. Finalidades del tratamiento
- Agendar, confirmar y reprogramar citas de valoración, procedimientos y controles.
- Prestar la atención médica, elaborar y custodiar la historia clínica conforme a la normatividad vigente.
- Realizar el seguimiento pre y postoperatorio y comunicar indicaciones médicas.
- Gestionar cotizaciones, facturación, pagos y trámites con aseguradoras o entidades de salud.
- Atender peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de información.
- Enviar información sobre servicios, contenidos educativos y novedades, solo si el titular lo autoriza; puede retirar esta autorización en cualquier momento.
- Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
5. Datos sensibles y uso de imágenes
Los datos de salud y las fotografías clínicas son datos sensibles. Su suministro es facultativo y su tratamiento requiere autorización explícita del titular, salvo las excepciones legales (como el registro obligatorio en la historia clínica). Las fotografías clínicas se usan únicamente con fines médicos. Ninguna imagen de pacientes se publicará en el sitio web, redes sociales u otro medio sin una autorización escrita, específica y previa del titular, quien puede revocarla en cualquier momento.
6. Datos de niños, niñas y adolescentes
El tratamiento de datos de menores de edad se realiza respetando su interés superior y sus derechos fundamentales, con la autorización de su representante legal y teniendo en cuenta la opinión del menor según su madurez.
7. Derechos del titular
De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite ante el responsable.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
8. Procedimiento para consultas y reclamos
Las solicitudes pueden enviarse al correo cirugiaxiomara@gmail.com o radicarse en el consultorio, indicando nombre, documento de identidad, datos de contacto, descripción de la solicitud y los documentos que se quieran hacer valer.
- Consultas: se responden en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo, prorrogables hasta cinco (5) días hábiles más, informando el motivo de la demora.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): se responden en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables hasta ocho (8) días hábiles más. Si el reclamo está incompleto, se pedirá completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; si pasan dos (2) meses sin respuesta del interesado, se entenderá que desistió.
9. Conservación y seguridad
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas. La historia clínica se conserva por el término que establece la normatividad colombiana vigente. Se aplican medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.
10. Transmisión y transferencia
Para prestar el servicio, algunos datos pueden ser tratados por proveedores que actúan como encargados (por ejemplo, alojamiento web, mensajería y correo electrónico), algunos con servidores fuera de Colombia. En todos los casos se exige que cumplan estándares adecuados de protección de datos. Los datos no se venden ni se ceden a terceros con fines comerciales.
11. Sitio web y cookies
Este sitio puede usar cookies técnicas, necesarias para su funcionamiento, y de analítica, para entender cómo se usa. Puede configurar su navegador para bloquearlas o eliminarlas. Al escribirnos por WhatsApp desde el sitio, la conversación se rige también por las políticas de privacidad de dicho servicio.
12. Cambios a esta política
Cualquier cambio sustancial se informará a través de este sitio web antes de su implementación. Esta política está vigente desde su publicación y mientras se mantengan las finalidades del tratamiento.